A Berna, quando riesaminare un progetto già avviato?
Nell'amministrazione federale, nella sanità pubblica, nelle telecomunicazioni e nell'industria di precisione a Berna, un progetto già avviato può diventare difficile da mettere in discussione. Per il programma «Management complexe» di SHR — Swiss Human Resources, la domanda manageriale è precisa: come riesaminarne la prosecuzione senza lasciare che gli investimenti passati sostituiscano una motivazione?
Che cosa stabilisce la letteratura
Barry Staw (1976, Organizational Behavior and Human Performance) ha mostrato sperimentalmente che la responsabilità personale per una decisione iniziale poteva favorire un ulteriore impegno finanziario dopo risultati negativi. La perseveranza non esprime quindi necessariamente una valutazione favorevole delle prospettive: può anche contribuire a giustificare una scelta precedente. Questo risultato identifica un rischio decisionale, non una presunzione di irrazionalità per ogni responsabile che prosegue un progetto.
Il peso dei costi irrecuperabili
Hal Arkes e Catherine Blumer (1985, Organizational Behavior and Human Decision Processes) hanno documentato l'effetto dei costi irrecuperabili: avere già investito denaro, tempo o energie può favorire la prosecuzione di un'azione. I loro lavori collegano questo effetto, in particolare, al desiderio di non apparire inclini allo spreco. Il meccanismo è distinto dalla sola responsabilità iniziale: l'investimento passato può influenzare di per sé la scelta presente.
La conclusione affrettata
Si potrebbe dedurne che occorre interrompere prima i progetti deludenti; questi lavori non forniscono però alcuna soglia universale di interruzione. I costi irrecuperabili vanno distinti dai costi futuri di un'interruzione, dagli obblighi legali e dai benefici ancora plausibili. Proseguire può restare giustificato, ma attraverso un confronto tra le opzioni future, non in base al solo importo già speso. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non consentono di stabilire
Questi studi non misurano né la frequenza né l'entità di tali meccanismi nelle organizzazioni bernesi. Le loro situazioni sperimentali non riproducono l'insieme delle interdipendenze, delle responsabilità pubbliche e dei vincoli tecnici di un progetto reale. Una valutazione indipendente può quindi essere una precauzione ragionevole, senza essere presentata come un rimedio la cui efficacia sarebbe stata dimostrata da questi articoli.
Una verifica pratica a Berna
Nell'ambito del programma «Management complexe», SHR può proporre un esercizio applicabile a un progetto dell'amministrazione federale, a un intervento di sanità pubblica, allo sviluppo di una rete di telecomunicazioni o a un investimento nell'industria di precisione: documentare separatamente i costi irrecuperabili, i costi futuri e i benefici attesi di ciascuna opzione. Alla successiva revisione del portafoglio, misurare la proporzione delle decisioni di prosecuzione accompagnate da un confronto scritto con un'opzione di ridimensionamento, riorientamento o interruzione, indicando numeratore e denominatore. Questa proporzione è verificabile nei documenti decisionali; misura la tracciabilità del ragionamento, non l'assenza di distorsioni né il successo futuro dei progetti. Per approfondire: scoprite la formazione Management complesso a Berna nel cantone di Berna, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
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