À Bâle, faut-il encourager le perfectionnisme ?
Dans la pharma, les sciences de la vie, la logistique rhénane et la R&D internationale à Bâle, la précision peut constituer une exigence légitime du travail. La question managériale est plus étroite : comment maintenir cette exigence sans valoriser une recherche de perfection sans critère d’arrêt ?
Ce que la littérature établit
Andrew P. Hill et Thomas Curran (2016, Personality and Social Psychology Review) distinguent, dans leur méta-analyse, la poursuite de standards élevés des préoccupations perfectionnistes, qui comprennent notamment les doutes sur ses actions et les réactions négatives aux imperfections. Ces préoccupations sont associées de manière plus nettement défavorable à l’épuisement, tandis que les relations concernant la poursuite de standards élevés sont plus nuancées. Traiter le perfectionnisme comme une qualité professionnelle unique masque donc une distinction importante.
Quand la qualité devient une évaluation permanente de soi
Christina Maslach, Wilmar B. Schaufeli et Michael P. Leiter (2001, Annual Review of Psychology) présentent l’épuisement professionnel comme une réponse prolongée à des facteurs de stress chroniques au travail, et non comme une simple fatigue ponctuelle. Leur synthèse examine notamment les décalages entre la personne et son environnement professionnel. Appliquée au perfectionnisme, cette perspective conduit à examiner non seulement les exigences personnelles, mais aussi les pratiques qui rendent une livraison toujours insuffisante aux yeux de l’organisation.
La conclusion trop rapide
On pourrait en déduire qu’il faut réduire les standards pour protéger la santé. Ce serait confondre les critères nécessaires à la sécurité, à la conformité ou à la validité scientifique avec des retouches dont la valeur ajoutée n’est pas explicitée. L’enjeu est de définir ce qui rend un travail acceptable, sans transformer chaque possibilité d’amélioration en obligation. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Ce que les données ne permettent pas de décider
La méta-analyse porte sur plusieurs domaines d’activité et ne constitue pas un essai d’intervention dans les entreprises bâloises. Les associations observées ne démontrent pas qu’un critère d’arrêt explicite suffirait à prévenir l’épuisement. En pratique, des révisions répétées peuvent aussi signaler une évolution des exigences, un défaut de coordination ou un problème réel de qualité : leur nombre ne permet pas de diagnostiquer le perfectionnisme d’une personne.
Une implication pratique, vérifiable à Bâle
Dans le cadre du programme « Risques psychosociaux » de SHR, une équipe bâloise peut tester pendant quatre semaines une règle simple : avant un livrable récurrent, consigner ses critères d’acceptation et la personne habilitée à le valider, sans modifier les contrôles obligatoires. Pour un rapport de R&D internationale, un dossier pharma ou sciences de la vie, ou un document de logistique rhénane, chaque reprise après satisfaction de ces critères reçoit un motif explicite : conformité, correction, exigence nouvelle ou préférence de présentation. La mesure est la proportion de ces reprises motivées uniquement par une préférence de présentation, comparée entre le début et la fin du test. Cet indicateur rend discutables des retouches jusque-là invisibles ; il ne mesure ni la santé mentale ni, à lui seul, l’efficacité de la prévention. Pour aller plus loin : découvrez la formation Risques psychosociaux à Bâle dans le canton de Bâle-Ville, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Risques psychosociaux à Bâle
- risques psychosociaux
- Bâle
- recherche
- formation bâle