Rimediare bene a un errore di servizio — nel Canton Vaud
Rimediare bene a un errore di servizio — nel Canton Vaud.
La ricerca
Studio: Smith et al. (1999, JMR)
Il limite
Un solo contesto; verificare localmente prima di generalizzare. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Verifica pratica — nel Canton Vaud
Definire un indicatore misurabile, provarlo un mese nel team, poi confrontare. Per approfondire: scoprite la formazione Accoglienza del cliente a Losanna nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Accoglienza del cliente in Losanna
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