Lire les émotions d'autrui : les tests surestiment
Lire les émotions d'autrui : les tests surestiment — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Hall, Andrzejewski & Yopchick (2009, Journal of Nonverbal Behavior) montrent que la lecture des émotions reste faible et contextuelle.
La limite
Méta-analyse surtout en laboratoire.
La nuance
Mieux vaut demander que deviner : la question directe bat l'intuition. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Remplacer une supposition sur l'état d'un collaborateur par une question ouverte, et noter l'écart. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Fribourg
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