Recevoir un feedback sans se défendre
Recevoir un feedback sans se défendre — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Stone & Heen (2014, Thanks for the Feedback) distinguent trois déclencheurs de rejet : le contenu, la relation, l'identité.
La limite
Ouvrage de praticiens, peu de tests contrôlés.
La nuance
Écouter ne signifie pas accepter : on peut comprendre sans se soumettre. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
S'entraîner à reformuler le feedback reçu avant toute réponse, et observer l'effet sur l'échange. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Lausanne dans le canton de Vaud, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Lausanne
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