Performance del team: generare le idee prima di discuterle?
Nel programma « Performance d'équipe » di SHR — Swiss Human Resources, una domanda merita attenzione: per ottenere più proposte, conviene iniziare con un confronto collettivo o con un lavoro individuale? A Berna, questa scelta di metodo riguarda sia il miglioramento di un processo amministrativo sia la ricerca di soluzioni nella sanità pubblica, nelle telecomunicazioni o nell’industria di precisione.
Che cosa stabilisce la letteratura
Brian Mullen, Craig Johnson ed Eduardo Salas (1991, Basic and Applied Social Psychology) hanno sintetizzato le ricerche che confrontano il brainstorming interattivo con i cosiddetti gruppi nominali, i cui membri generano separatamente idee che vengono poi raccolte. La loro meta-analisi evidenzia una perdita di produttività nei gruppi interattivi rispetto alle misure di quantità e qualità delle idee esaminate. Il confronto pertinente non è quindi tra un team e una persona sola, ma tra modi diversi di organizzare il contributo dello stesso numero di persone.
Il meccanismo: attendere il proprio turno blocca anche la produzione
Michael Diehl e Wolfgang Stroebe (1987, Journal of Personality and Social Psychology) hanno esaminato sperimentalmente diverse spiegazioni di questa perdita di produttività. I loro risultati attribuiscono un ruolo centrale al blocco della produzione: quando ciascuno deve attendere per parlare, l’espressione delle idee diventa un collo di bottiglia. Una sessione vivace e partecipata può dunque rimanere meno produttiva del lavoro parallelo, senza che ai partecipanti manchi la motivazione.
La conclusione troppo rapida
Si potrebbe dedurne che occorra eliminare il confronto collettivo nella ricerca di soluzioni. Questi studi non consentono una conclusione così generale: generare proposte, valutarle e decidere come attuarle sono compiti diversi. Iniziare con una produzione individuale è una strada coerente con questi risultati, non una garanzia che ogni sequenza « prima da soli, poi insieme » migliori la performance finale. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa le misure non dicono
I risultati riguardano compiti di generazione delle idee e i criteri adottati negli studi, non l’intero lavoro di un team. Una proposta giudicata originale può comunque risultare inutilizzabile alla luce delle norme giuridiche, dei requisiti sanitari o dei vincoli industriali. Contare le idee senza esaminarne la fattibilità sposterebbe quindi il problema, anziché misurare un progresso operativo.
Una verifica pratica a Berna
In un team bernese dell’amministrazione federale, della sanità pubblica, delle telecomunicazioni o dell’industria di precisione, confrontare su più problemi comparabili due formati della stessa durata complessiva: confronto orale fin dall’inizio oppure scrittura individuale silenziosa seguita da una condivisione. Alternarne l’ordine e mantenere le stesse regole per formulare il problema e selezionare le proposte. Misurare il numero di proposte distinte giudicate attuabili secondo criteri definiti in anticipo, da valutatori che non conoscano il formato utilizzato. Questa verifica locale può alimentare il programma « Performance d'équipe » di SHR, senza essere presentata come una prova generale di superiorità. Per approfondire: scoprite la formazione Performance di squadra a Berna nel cantone di Berna, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Performance di squadra in Berna
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