Faire remonter les problèmes sans les filtrer
Faire remonter les problèmes sans les filtrer — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Detert & Treviño (2010, Organization Science) montrent que les managers intermédiaires filtrent les mauvaises nouvelles vers le haut.
La limite
Étude qualitative et quantitative, un secteur.
La nuance
Le filtrage n'est pas de la mauvaise volonté : il protège le manager autant que l'organisation. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano
Distinguer les informations à remonter brutes de celles à traiter localement, et le dire à l'équipe. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management de proximité à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Management de proximité à Lugano
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