Fallstudie: Führung an der Basis eines Teams in Neuenburg transformieren

Letzten Montag in Neuenburg stellte uns eine HR-Leiterin die Frage, die seit sechs Monaten immer wiederkommt. Was folgt, ist unser ehrlicher Versuch einer Antwort. Ein konkreter, anonymisierter Fall aus einem Mandat in Neuenburg mit einem 14-köpfigen Team und einer wiederkehrenden Blockade in Führung an der Basis. Die Erzählung folgt unserer Standardstruktur: Diagnose, Dispositiv, Lieferung, Messung.

Ausgangslage

Das Team zeigte starke operative Zahlen, litt aber unter steigender Fluktuation und angespannter Atmosphäre. Die Vorgespräche brachten den zentralen Punkt zutage: eine kritische Lücke in Führung an der Basis, bisher überdeckt durch reine Performance. Eine interne Umfrage unter 218 Führungskräften Anfang 2026 bestätigt es: 63 % fühlen sich an genau diesem Punkt schlecht gerüstet.

Diagnose in 5 Gesprächen

Fünf einstündige Gespräche reichen, um ein System zu kartieren. Wir sprachen mit dem N+1, zwei Peers, zwei N-1. Die Triangulation zeigte eine grosse Wahrnehmungslücke zwischen der Selbsteinschätzung der Führung und der Realität im Feld.

Das eingesetzte Dispositiv

Drei Trainingstage im Abstand von drei Wochen, gerahmt durch sechs Einzelcoachings und zwei Team-Workshops. Insgesamt: 11 Wochen, 28 effektive Stunden pro Teilnehmer. Kosten kontrolliert, Intensität passend.

Widerstände

Zwei Profile widerstehen: jene, die sich für nicht betroffen halten ("Veteranen"), und jene, die Exposition fürchten ("Neue"). Wir behandelten beide separat, mit differenzierten Zielen. Kein Abbruch im Programm. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Ergebnisse nach 6 Monaten

Fluktuation durch 2,3 geteilt. Engagement +14 Punkte im internen eNPS. Vor allem: drei latente Konflikte ohne HR-Eskalation gelöst. Der ROI zeigt sich nicht in den Schlagzeilen — er zeigt sich in den Nicht-Ereignissen, die nicht stattfanden.

Was bleibt

Zum Schluss — und ich sage das mit Vorsicht — sind die meisten Transformationen, die wir gelingen sehen, nicht spektakulär. Sie sind hartnäckig. Das ist wohl die wichtigste Lehre dieses Jahrzehnts auf dem Feld. Weiterführend: entdecken Sie die Führung an der Basis-Weiterbildung in Neuenburg, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Führung an der Basis in Neuenburg

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