A Lugano, orari più prevedibili possono ridurre il conflitto lavoro-famiglia?
Una chiusura contabile in banca, una consegna nel settore della moda o un'operazione di negoziazione commerciale possono portare a modificare un orario già comunicato. La domanda manageriale è precisa: ridurre questi cambiamenti dell'ultimo momento può contribuire alla prevenzione dei rischi psicosociali, anche nelle PMI familiari italofone di Lugano?
Che cosa stabilisce la letteratura
Tammy D. Allen, David E. L. Herst, Carly S. Bruck e Martha Sutton (2000, Journal of Occupational Health Psychology) hanno sintetizzato le ricerche sulle conseguenze del conflitto dal lavoro verso la famiglia, quando gli obblighi professionali interferiscono con la vita familiare. La loro rassegna riporta associazioni, tra l'altro, con una minore soddisfazione lavorativa e manifestazioni di tensione psicologica. Questo conflitto costituisce quindi un ambito pertinente per la prevenzione, anziché una difficoltà da attribuire subito all'organizzazione privata dei dipendenti.
Il meccanismo: il tempo, ma anche la tensione
Jeffrey H. Greenhaus e Nicholas J. Beutell (1985, Academy of Management Review) distinguono, in un articolo teorico, conflitti tra ruoli basati sul tempo, sulla tensione e sui comportamenti attesi. Un cambiamento d'orario può interferire con una responsabilità familiare; la tensione vissuta al lavoro può inoltre rendere più difficile svolgere il proprio ruolo familiare, anche quando si rientra puntualmente. Questa distinzione spiega perché contare soltanto le ore lavorate non basti a descrivere il problema.
La conclusione troppo rapida
Si potrebbe concludere che basti lasciare a ciascuno la scelta dei propri orari. Tuttavia, una flessibilità dichiarata non garantisce necessariamente prevedibilità se un'urgenza commerciale rimette regolarmente in discussione gli accordi presi. I lavori citati giustificano l'esame di questa ipotesi, ma non dimostrano che una particolare politica di pianificazione riduca, da sola, i danni alla salute. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
I limiti dei dati e degli accordi informali
La rassegna raccoglie in larga parte dati correlazionali, mentre il secondo articolo propone un quadro concettuale: non consentono di attribuire ogni conflitto lavoro-famiglia ai cambiamenti d'orario. Le responsabilità familiari, le professioni e le possibilità di sostituzione differiscono, limitando i confronti diretti tra gruppi di lavoro. In una PMI familiare italofona, un accordo verbale può essere utile, ma occorre verificare che permetta davvero di rifiutare un cambiamento senza chiedere ai dipendenti di giustificare la propria vita privata.
Una verifica pratica a Lugano
Nell'ambito del programma «Rischi psicosociali» di SHR, un gruppo di lavoro di una banca, di un'impresa della moda o del commercio, oppure di una PMI familiare di Lugano può sperimentare una regola: ogni modifica d'orario con meno di due giorni di preavviso richiede un'accettazione esplicita, con una soluzione sostitutiva prevista in caso di rifiuto. Durante due settimane di rilevazione iniziale e due successive settimane di prova, registrare la quota di giornate lavorate il cui orario è stato modificato con meno di due giorni di preavviso, distinguendo le richieste del datore di lavoro da quelle dei dipendenti. Una breve domanda facoltativa in italiano può integrare la rilevazione: «Questa settimana i cambiamenti d'orario hanno reso difficile rispettare i suoi impegni familiari?», senza raccogliere dettagli privati né pubblicare risposte identificabili. Il confronto documenterà l'applicazione della regola e un eventuale segnale di miglioramento, non dimostrerà un effetto sulla salute. Per approfondire: scoprite la formazione Rischi psicosociali a Lugano nel Canton Ticino, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Rischi psicosociali in Lugano
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