Ce que change le soutien perçu du supérieur direct
Ce que change le soutien perçu du supérieur direct — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Kottke & Sharafinski (1988, Educational and Psychological Measurement) ont validé une mesure du soutien perçu du superviseur, ensuite reliée au soutien organisationnel perçu par Eisenberger et al. (2002, JAP).
La limite
Le lien causal reste discuté : des collaborateurs engagés perçoivent peut-être davantage de soutien.
La nuance
Le soutien perçu dépend aussi de la marge dont dispose réellement le manager. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
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