Les directions écoutent-elles vraiment le terrain ?
Les directions écoutent-elles vraiment le terrain ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Les travaux sur la « voix » des employés, notamment Elizabeth Morrison (2011, Annual Review of Organizational Psychology), montrent que les collaborateurs se taisent quand ils anticipent une inutilité ou un risque.
La limite
Revue de littérature.
La nuance
Recueillir des avis sans jamais y répondre enseigne le silence. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Genève
Pour chaque remontée d'employé, publier ce qui a été décidé, même quand la réponse est non. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Genève, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Genève
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