Pourquoi un feedback est-il accepté ou rejeté ?
Pourquoi un feedback est-il accepté ou rejeté ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Michael Keeping et Paul Levy (2000, Journal of Applied Psychology) montrent que les réactions aux entretiens d'évaluation (satisfaction, perception de justice, utilité) forment des dimensions distinctes qu'il faut mesurer séparément.
La limite
Étude de mesure, pas d'effet causal.
La nuance
Une personne peut trouver un entretien juste mais inutile. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Après chaque entretien, demander séparément s'il a été juste et s'il a été utile. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Bâle
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