Pourquoi la manière de décider compte-t-elle autant que la décision ?
Pourquoi la manière de décider compte-t-elle autant que la décision ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
La méta-analyse de Colquitt et ses collègues (2001, Journal of Applied Psychology) montre que la justice procédurale perçue est liée à la confiance, à l'engagement et à l'acceptation des décisions.
La limite
Études surtout transversales.
La nuance
Une décision défavorable est mieux acceptée quand le processus a été expliqué et la personne entendue. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Avant d'annoncer une décision qui déçoit, expliquer les critères et la façon dont l'avis a été pris en compte. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management de proximité à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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