Zeitmanagement: Sollte man unter Beobachtung arbeiten?
Wer als Führungskraft die Bearbeitung eines Dossiers live verfolgt, hofft oft, dessen Abschluss zu beschleunigen. Die präzisere Führungsfrage lautet: Bei welchen Aufgaben hilft die Anwesenheit einer beobachtenden Person, und bei welchen könnte sie die Arbeit beeinträchtigen?
Was die Literatur belegt
Robert B. Zajonc (1965, Science) schlägt einen Mechanismus vor, der scheinbar widersprüchliche Befunde verständlich macht: Die Anwesenheit anderer begünstige dominante Reaktionen, also jene, die sich am unmittelbarsten einstellen. Passen diese Reaktionen zu einer gut beherrschten Aufgabe, kann sich die Leistung verbessern; verlangt eine Aufgabe eine neue Reaktion, kann dieselbe Dynamik nachteilig sein. Es handelt sich um einen theoretischen Rahmen auf Grundlage experimenteller Arbeiten, nicht um einen Nachweis zur Zeitplanung von Führungskräften.
Geschwindigkeit und Qualität reagieren unterschiedlich
Charles F. Bond und Linda J. Titus (1983, Psychological Bulletin) zeigen in ihrer Metaanalyse, dass die Wirkungen der Anwesenheit anderer von der Aufgabenkomplexität und der betrachteten Leistungsdimension abhängen. Ihre Synthese berichtet unter anderem eine schnellere Bearbeitung einfacher und eine langsamere Bearbeitung komplexer Aufgaben sowie eine geringere Genauigkeit bei Letzteren. Ein schneller abgeschlossenes Dossier belegt deshalb für sich genommen noch keine bessere Zeitnutzung.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, Mitarbeitende sollten isoliert arbeiten, sobald ein Dossier schwierig wird. Diese Forschung rechtfertigt jedoch nicht, die Anwesenheit einer beobachtenden Person mit jener eines Kollegen gleichzusetzen, der hilfreiches Fachwissen beisteuert. Entscheidend ist, was die andere Person während der Arbeit tut: den Fortschritt beobachten oder zur Problemlösung beitragen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was sich aus den Daten nicht ableiten lässt
Diese Arbeiten untersuchen weder digitale Dashboards noch dauerhafte Bildschirmfreigaben oder heutige Formen der Fernüberwachung direkt. Auch lässt sich Komplexität nicht einfach einer Dossierkategorie zuordnen: Was für eine erfahrene Person Routine ist, kann für eine neue Mitarbeiterin oder einen neuen Mitarbeiter schwierig bleiben. Aus diesen Befunden eine einheitliche Präsenz- oder Homeoffice-Regel abzuleiten, ginge daher über die verfügbare Evidenz hinaus.
Eine überprüfbare Praxis in Zürich
In einem Zürcher Team aus Finanzdienstleistungen, Versicherung, Tech oder dem europäischen Hauptsitz eines internationalen Konzerns kann das SHR-Programm «Zeitmanagement & Priorisierung» einen Versuch mit unkritischen internen Aufgaben vorsehen, getrennt nach gut beherrschten Abläufen und neuartigen Analysen. Innerhalb eines vereinbarten Zeitraums bearbeitet jede teilnehmende Person vergleichbare Aufgaben abwechselnd mit einer still beobachtenden Person oder ohne Beobachtung, wobei verfügbare Unterstützung und vorgeschriebene Kontrollen erhalten bleiben. Erfasst werden Bearbeitungszeit, anschliessende Korrekturzeit und die Erfüllung der Anforderungen anhand eines einheitlichen Bewertungsrasters, möglichst ohne Kenntnis der jeweiligen Arbeitsbedingung. Verglichen wird die Gesamtzeit bis zu einem akzeptablen Ergebnis bei vergleichbarer Qualität, nicht allein das sichtbare Tempo; dieser lokale Versuch unterstützt eine Organisationsentscheidung, begründet aber keine allgemeine Gesetzmässigkeit. Weiterführend: entdecken Sie die Zeitmanagement & Priorisierung-Weiterbildung in Zürich im Kanton Zürich, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Zeitmanagement & Priorisierung in Zürich
- zeitmanagement & priorisierung
- Zürich
- forschung
- Weiterbildung zürich