Gestione di progetto: un premio legato ai risultati consegnati migliora la qualità?
In un progetto, un premio legato ai risultati da consegnare può sembrare un modo per trasformare un'aspettativa generale in un impegno concreto. La domanda manageriale è più precisa: questo premio migliora la qualità del lavoro oppure soprattutto la produzione esplicitamente ricompensata?
Che cosa stabilisce la letteratura
Edward L. Deci, Richard Koestner e Richard M. Ryan (1999, Psychological Bulletin) hanno sintetizzato esperimenti sugli effetti delle ricompense estrinseche sulla motivazione intrinseca. Alcune ricompense tangibili, attese e condizionate riducono successivamente l'impegno spontaneo in un'attività inizialmente interessante. Questo risultato riguarda la motivazione dopo la ricompensa e non significa che qualsiasi premio peggiori immediatamente la prestazione.
La distinzione tra quantità e qualità
Christopher P. Cerasoli, Jessica M. Nicklin e Michael T. Ford (2014, Psychological Bulletin) mostrano, in una meta-analisi, che motivazione intrinseca e incentivi estrinseci contribuiscono congiuntamente a prevedere la prestazione. La motivazione intrinseca predice maggiormente la qualità, mentre gli incentivi spiegano maggiormente la quantità prodotta. Per un responsabile di progetto, contare i risultati accettati non basta quindi a valutare gli effetti di un premio.
La conclusione affrettata
Si potrebbe concludere che occorra eliminare i premi per preservare l'interesse per il lavoro. Questi studi non giustificano una regola generale del genere: invitano a esaminare la natura del compito, la forma della ricompensa e la prestazione effettivamente ricercata. Una produzione standardizzata e un'attività di progettazione pongono problemi di valutazione diversi. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non permettono di stabilire
Queste sintesi non costituiscono una sperimentazione di una politica di premi nei team di progetto di Losanna. Gli esperimenti sull'interesse per un'attività non riproducono tutti i vincoli del lavoro retribuito, mentre un'associazione tra motivazione e prestazione non basta a stabilire una causalità. La pratica corrente aggiunge una difficoltà: quando cambiano i beneficiari o i compiti, un aumento della produzione può essere attribuito erroneamente al sistema di premi.
Una verifica pratica a Losanna
A Losanna, in un progetto medtech, una collaborazione con una scuola universitaria, un'organizzazione dello sport internazionale o una scale-up dell'arco lemanico, il programma «Gestione di progetto» di SHR può proporre come esercizio l'esame di un premio esistente. Prima del successivo periodo di assegnazione, definire un criterio di qualità indipendente dal volume — per esempio l'assenza di correzioni sostanziali durante una revisione basata su una griglia comune — e far valutare i risultati senza rivelare se siano associati a un premio. Rilevare separatamente il numero di risultati consegnati e la proporzione che soddisfa questo criterio già alla prima revisione, documentandone la complessità e le risorse impiegate. Il confronto con un periodo precedente comparabile non dimostrerà un effetto causale, ma permetterà di verificare se l'aumento della produzione si accompagni effettivamente alla qualità ricercata. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione di progetto a Losanna nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
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