Feedback écrit ou en face à face ?
Feedback écrit ou en face à face ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Kluger & DeNisi (1996, Psychological Bulletin) montrent que l'effet du feedback dépend de l'endroit où il oriente l'attention, sur la tâche ou sur la personne.
La limite
Méta-analyse sur des tâches variées.
La nuance
Le canal compte moins que le contenu centré sur la tâche. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Relire ses feedbacks écrits et supprimer toute phrase qui porte sur la personne. Pour aller plus loin : découvrez la formation L'art du feedback à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : L'art du feedback à Zurich
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