Écouter pour vendre mieux
Écouter pour vendre mieux — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Ramsey & Sohi (1997, Journal of the Academy of Marketing Science) montrent que l'écoute perçue par le client prédit la confiance et la relation future.
La limite
Enquête auprès d'acheteurs d'assurance.
La nuance
L'écoute se voit dans la reformulation, pas dans le silence. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Reformuler le besoin du client avant toute proposition, à chaque rendez-vous. Pour aller plus loin : découvrez la formation Vente à forte valeur ajoutée à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Vente à forte valeur ajoutée à Fribourg
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