Gestione del cambiamento: i successi sono buoni modelli?
Per scegliere un approccio al cambiamento, le direzioni si affidano volentieri alle imprese presentate come esemplari. La domanda manageriale è più precisa: come valutare una pratica quando le organizzazioni che l'hanno adottata senza successo restano fuori dal campo di osservazione?
Che cosa stabilisce la letteratura
Jerker Denrell (2003, Organization Science) mostra, attraverso la modellizzazione, che la sottorappresentazione degli insuccessi può distorcere l'apprendimento dalle esperienze di altre organizzazioni. Una pratica può apparire associata al successo nel campione osservato senza migliorare la performance nella popolazione completa. Applicato alla gestione del cambiamento, questo risultato invita a distinguere la visibilità di un esempio dal suo valore probatorio.
Perché la performance spiega male le proprie cause
James G. March e Robert I. Sutton (1997, Organization Science) analizzano le difficoltà nello spiegare la performance organizzativa, soprattutto quando pratiche e risultati si influenzano reciprocamente. Un'impresa con buoni risultati può disporre delle risorse necessarie per adottare un dispositivo successivamente presentato come la causa del suo successo. Osservare quel dispositivo nell'impresa non basta quindi, da solo, a stabilire la direzione della relazione.
La conclusione troppo affrettata
Sarebbe eccessivo concludere che gli esempi di trasformazioni riuscite siano inutili. Permettono di formulare ipotesi e individuare modalità concrete di attuazione. La precisazione importante è non trasformare una pratica osservata in un'organizzazione vincente in una prescrizione generale: occorre cercare anche le situazioni in cui non ha prodotto i risultati attesi. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati disponibili non chiariscono
Questi due articoli analizzano i meccanismi di apprendimento e le difficoltà di inferenza, ma non offrono un confronto sperimentale tra metodi di gestione del cambiamento. Non consentono né di classificare questi metodi né di quantificare l'entità della distorsione in una determinata impresa. Nella pratica, l'accesso limitato ai progetti abbandonati o deludenti complica il confronto; l'assenza di insuccessi documentati non è una prova di efficacia.
Una verifica pratica a Vevey
A Vevey, in un contesto caratterizzato dall'agroalimentare mondiale, dalle sedi di gruppi e dalle PMI della Riviera, un esercizio del programma «Gestione del cambiamento» di SHR — Swiss Human Resources può consistere nell'esaminare i riferimenti utilizzati per giustificare una trasformazione. Prima della decisione, registrare per ogni caso citato la pratica adottata, il risultato atteso, il risultato documentato e la fonte, quindi cercare esplicitamente casi deludenti o abbandonati. La misura verificabile è la proporzione di pratiche raccomandate per le quali il dossier contiene sia un caso favorevole sia un caso sfavorevole documentati. Questo indicatore misura quanto il dossier includa evidenze contrastanti, non l'efficacia del metodo; rende visibili le raccomandazioni ancora fondate esclusivamente sui successi. Per approfondire: scoprite la formazione Guida del cambiamento a Vevey nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Guida del cambiamento in Vevey
- guida del cambiamento
- Vevey
- ricerca
- Weiterbildung vevey