Répéter le message n'est pas communiquer
Répéter le message n'est pas communiquer — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Clampitt, DeKoch & Cashman (2000, Journal of Communication Management) montrent que les employés préfèrent les canaux interpersonnels aux communications descendantes.
La limite
Enquête déclarative, un secteur.
La nuance
Le message le mieux répété passe par les managers de proximité, pas par les newsletters. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Briefer les managers de proximité avant toute annonce générale et leur laisser quarante-huit heures d'avance. Pour aller plus loin : découvrez la formation Conduite du changement à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Conduite du changement à Fribourg
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