La colère comme signal, pas comme défaut
La colère comme signal, pas comme défaut — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Geddes & Callister (2007, Academy of Management Review) montrent que l'expression de la colère peut améliorer une situation quand elle vise le problème.
La limite
Modèle théorique issu d'études qualitatives.
La nuance
La colère exprimée contre une personne dégrade ; contre un problème, elle peut mobiliser. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Nommer le problème qui provoque la colère avant de répondre à la personne. Pour aller plus loin : découvrez la formation Intelligence émotionnelle à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Intelligence émotionnelle à Berne
- intelligence émotionnelle
- Berne
- recherche
- formation berne