Nach der Arbeit: Emotionen weiter nachbesprechen?
Im Programm «Emotionale Intelligenz» von SHR — Swiss Human Resources bedeutet das Verstehen einer Emotion nicht, ihr unbegrenzt Aufmerksamkeit zu widmen. Die Führungsfrage lautet konkret: Wie lässt sich ein schwieriger Arbeitstag abschliessen, ohne die Arbeit in die Erholungszeit hinein zu verlängern?
Was die Literatur belegt
Sabine Sonnentag und Ute-Vera Bayer (2005, Journal of Occupational Health Psychology) untersuchten anhand täglicher Befragungen das mentale Abschalten von der Arbeit während der Freizeit. Ihre Ergebnisse zeigen Zusammenhänge mit einer positiveren Stimmung und geringerer Müdigkeit und weisen darauf hin, dass hoher Zeitdruck bei der Arbeit das Abschalten erschwert. Den Arbeitsplatz zu verlassen, bedeutet daher nicht zwangsläufig, die Arbeit auch gedanklich hinter sich zu lassen.
Erholung ist mehr als Entspannung
Sabine Sonnentag und Charlotte Fritz (2007, Journal of Occupational Health Psychology) unterscheiden vier Erholungserfahrungen: mentales Abschalten, Entspannung, Kompetenzerleben durch Herausforderungen sowie Kontrolle über die eigene Freizeit. Ihre Validierungsstudie zeigt, weshalb diese Erfahrungen nicht in einem einzigen Messwert vermischt werden sollten. Auch an einem ruhigen Abend können die Gedanken bei der Arbeit bleiben: Das Fehlen sichtbarer beruflicher Tätigkeit beschreibt die Erholung nicht vollständig.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, emotionale Nachbesprechungen am Tagesende grundsätzlich zu vermeiden. Diese Studien vergleichen jedoch nicht direkt die Wirkungen verschiedener Formen der Nachbesprechung und rechtfertigen ein solches Verbot nicht. Sinnvoll ist eine Unterscheidung, die erst geprüft werden muss: Klärt ein Gespräch den nächsten Handlungsschritt, oder lässt es das Thema gedanklich offen? (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was sich aus den Daten nicht vorschreiben lässt
Eine Tagebuchstudie und eine Fragebogenvalidierung belegen nicht, dass ein Abschlussritual die Erholung ursächlich verbessert. Die Messungen beruhen unter anderem auf Selbstauskünften und untersuchen nicht unmittelbar ein Training zur emotionalen Intelligenz. Die Aufforderung zum «Abschalten» wäre zudem unzureichend, wenn späte Nachrichten, Pikettdienste oder ungeklärte Zuständigkeiten die Beanspruchung aufrechterhalten.
Eine überprüfbare Praxis in Sion
In Sion kann SHR einem Team aus Wasserkraft, Gesundheitswesen, Weinbau oder alpinem Tourismus einen Versuch vorschlagen: Auf eine beobachtete normale Arbeitswoche folgt eine Testwoche mit einem Abschluss vor Dienstende, bei dem jedes noch belastende Thema einen nächsten Handlungsschritt, eine verantwortliche Person und einen Termin erhält. In beiden Zeiträumen werden der Anteil der so zugeordneten Themen, die Zahl beruflicher Kontaktaufnahmen ausserhalb der Dienstzeit mit separat erfassten Pikettdiensten sowie eine freiwillige Einschätzung des mentalen Abschaltens am nächsten Morgen erhoben, deren Ergebnisse ausschliesslich aggregiert zurückgemeldet werden. Ein Vergleich dieser Indikatoren bei dokumentierter Arbeitsbelastung erlaubt es, die Umsetzbarkeit und mögliche Verbesserungssignale zu prüfen, ohne einen Kausalnachweis zu beanspruchen oder sicherheitsrelevante Übergaben zu ersetzen. Weiterführend: entdecken Sie die Emotionale Intelligenz-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Emotionale Intelligenz in Sitten
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