KI-Einführung: Verzögern zu viele Möglichkeiten die erste Nutzung?
Ein Team kann Zugang zu KI haben und dennoch lange vor dem Katalog möglicher Anwendungen verharren. Im Programm «Die Einführung von KI im eigenen Team gestalten» von SHR — Swiss Human Resources stellt sich deshalb eine konkrete Führungsfrage: Sollten weniger Optionen angezeigt werden, um eine erste aufgabengerechte Nutzung zu erleichtern?
Was die Literatur belegt
Sheena S. Iyengar und Mark R. Lepper (2000, Journal of Personality and Social Psychology) zeigten in mehreren Experimenten, dass eine grössere Auswahl mehr Interesse wecken kann, ohne den Übergang zum Handeln zu fördern. Je nach untersuchter Situation begünstigte eine kleinere Auswahl unter anderem den Kauf oder die Motivation, eine Aufgabe zu bearbeiten. Diese Ergebnisse unterscheiden zwei häufig vermischte Ziele: Interesse an einem Angebot zu wecken und dessen tatsächliche Nutzung zu ermöglichen.
Ein situationsabhängiger Effekt
Benjamin Scheibehenne, Rainer Greifeneder und Peter M. Todd (2010, Journal of Consumer Research) untersuchten die Auswahlüberlastung erneut in einer Metaanalyse. Sie fanden einen durchschnittlichen Effekt nahe null bei gleichzeitig erheblichen Unterschieden zwischen den Studien. Ihr Ergebnis lässt es nicht zu, die Zahl der Optionen als allgemeine Ursache für einen Verzicht auf die Nutzung zu behandeln.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, dem gesamten Team ein einziges Werkzeug und wenige standardisierte Prompts vorzuschreiben. Damit würde jedoch eine Hypothese zur Darstellung von Auswahlmöglichkeiten mit einer Vorgabe zur Arbeitsorganisation verwechselt. Ein vereinfachter Einstieg lässt sich testen, während andere Möglichkeiten zugänglich bleiben, wenn die Aufgabe sie erfordert. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was die Daten nicht entscheiden können
Diese Arbeiten untersuchen nicht die Einführung generativer KI in Teams und bestimmen keine optimale Anzahl von Werkzeugen oder Prompt-Vorlagen. Im Arbeitsalltag kann Zögern auch auf eine unklar definierte Aufgabe, eine Vertraulichkeitsvorgabe oder das Fehlen einer geeigneten Option hinweisen. Wer lediglich zählt, wie oft ein Katalog geöffnet wird, kann diese Erklärungen nicht auseinanderhalten.
Eine überprüfbare Praxis in Sion
In Sion kann ein Team aus Wasserkraft, Gesundheitswesen, Weinbau oder alpinem Tourismus während zweier Wochen zwei Zugänge zu denselben freigegebenen Ressourcen vergleichen: den vollständigen Katalog und eine aufgabenbezogene Auswahl mit Zugang zum übrigen Katalog. Für vergleichbare Aufgaben mit öffentlichen oder fiktiven Dokumenten und ohne sicherheitsrelevante oder klinische Entscheidungen wird die Darstellung zufällig zugeteilt und die Zeit von der Anzeige bis zum ersten aufgabengerechten Prompt anhand vorab festgelegter Kriterien gemessen. Zusätzlich werden Abbrüche erfasst und die Ergebnisse beider Darstellungen anhand desselben Bewertungsrasters auf ihre Qualität geprüft. Verkürzt die Auswahl diese Zeit ohne Qualitätseinbusse, spricht dies vor Ort für einen vereinfachten Einstieg, nicht für die Abschaffung anderer Möglichkeiten. Weiterführend: entdecken Sie die KI-Einführung im Team gestalten-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: KI-Einführung im Team gestalten in Sitten
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