Fait-on trop confiance à l'outil automatisé ?
Fait-on trop confiance à l'outil automatisé ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Raja Parasuraman et Dietrich Manzey (2010, Human Factors) décrivent la complaisance et le biais d'automatisation : les utilisateurs contrôlent moins les résultats d'un système fiable.
La limite
Synthèse de travaux surtout en aviation et contrôle de processus.
La nuance
Plus l'outil est fiable, plus ses rares erreurs passent inaperçues. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Instaurer une vérification aléatoire d'un résultat sur dix produits par l'assistant. Pour aller plus loin : découvrez la formation IA on the job à Bâle, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : IA on the job à Bâle
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