Vendre une solution, pas un produit
Vendre une solution, pas un produit — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Tuli, Kohli & Bharadwaj (2007, Journal of Marketing) montrent qu'une solution client est un processus relationnel, du diagnostic au suivi après déploiement.
La limite
Étude qualitative auprès de fournisseurs et clients B2B.
La nuance
Beaucoup d'offres « solutions » restent des assemblages de produits. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lugano
Vérifier que chaque proposition contient une étape de suivi après la mise en service. Pour aller plus loin : découvrez la formation Vente à forte valeur ajoutée à Lugano dans le canton du Tessin, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Vente à forte valeur ajoutée à Lugano
- vente à forte valeur ajoutée
- Lugano
- recherche
- formation lugano