Eine wenig attraktive Aufgabe: Was sollte man mit dem Vorgesetzten besprechen?

Die Beziehung zur vorgesetzten Person gestaltet sich auch über Aufgaben, die niemand von sich aus wählen würde. Die entscheidende Frage lautet: Was sollte man mit ihr klären, um sich eine wenig attraktive Aufgabe stärker zu eigen zu machen, ohne sie als angenehm darzustellen?

Was die Forschung belegt

Edward L. Deci, Haleh Eghrari, Brian C. Patrick und Dean R. Leone (1994, Journal of Personality) untersuchten experimentell die Internalisierung der Motivation für eine wenig interessante Tätigkeit. Ihre Ergebnisse stützen die Bedeutung eines Umfelds, das eine nachvollziehbare Begründung liefert, die Gefühle der Person anerkennt und Wahlmöglichkeiten eröffnet. Es geht nicht darum, die Aufgabe mögen zu lernen, sondern ihren Wert stärker als eigenen Handlungsgrund anzuerkennen.

Warum Belohnungen eine andere Frage beantworten

Edward L. Deci, Richard Koestner und Richard M. Ryan (1999, Psychological Bulletin) werteten Experimente zu den Auswirkungen extrinsischer Belohnungen auf die intrinsische Motivation aus. Sie zeigen insbesondere, dass bestimmte erwartete, an Bedingungen geknüpfte materielle Belohnungen die spätere freiwillige Beschäftigung mit einer ursprünglich interessanten Tätigkeit verringern können. Daraus folgt nicht, dass eine Prämie bei einer ungeliebten Aufgabe demotiviert; vielmehr sollte man die Sicherstellung der Ausführung nicht mit der Förderung selbstbestimmter Motivation gleichsetzen.

Der vorschnelle Schluss

Daraus könnte man ableiten, es genüge, die vorgesetzte Person um eine Erklärung des Arbeitszwecks zu bitten. Doch selbst eine überzeugende Begründung ersetzt weder die Anerkennung der mit der Aufgabe verbundenen Zwänge noch einen echten Entscheidungsspielraum. Eine präzisere Frage wäre: «Wozu dient diese Arbeit, welche Teile sind vorgegeben und wo darf ich die Methode selbst wählen?» (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was diese Befunde nicht versprechen

Diese Studien untersuchen nicht unmittelbar ein Gespräch zwischen Mitarbeitenden und ihren Vorgesetzten in einer Schweizer Organisation. Sie belegen auch nicht, dass eine bessere Erklärung eine unnötige Aufgabe, einen mangelhaften Ablauf oder unzureichende Arbeitsbedingungen ausgleicht. Bei regulierten oder sicherheitsrelevanten Tätigkeiten müssen Wahlmöglichkeiten mit den geltenden Vorschriften vereinbar bleiben.

Eine überprüfbare Praxis in Sion

In Sion kann ein Team aus der Wasserkraft, dem Gesundheitswesen, dem Weinbau oder dem alpinen Tourismus eine wiederkehrende, wenig geschätzte Aufgabe auswählen, etwa die Erfassung von Rückverfolgbarkeitsdaten oder einen Betriebsbericht. Im Rahmen des SHR-Programms «Construire une relation efficace avec son manager» können Mitarbeitende und Vorgesetzte gemeinsam den Nutzen, die verbindlichen Anforderungen und eine tatsächlich erlaubte Wahlmöglichkeit bei der Methode festhalten. Vor diesem Gespräch und während der zwei folgenden Wochen erfassen sie den Anteil der fristgerecht und ohne Erinnerung erledigten Vorgänge samt Gesamtzahl und prüfen die regelkonforme Ausführung separat. Dieser Vergleich liefert einen lokalen Anhaltspunkt für das Gespräch, keinen kausalen Nachweis einer höheren Motivation. Weiterführend: entdecken Sie die Eine wirksame Beziehung zur Führungskraft aufbauen-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Eine wirksame Beziehung zur Führungskraft aufbauen in Sitten

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