Répondre aux questions difficiles sans esquiver
Répondre aux questions difficiles sans esquiver — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Rogers & Norton (2011, Journal of Experimental Psychology: Applied) montrent que les auditeurs détectent mal les esquives lorsque la réponse reste proche du sujet, mais sanctionnent les esquives visibles.
La limite
L'étude porte sur des débats politiques.
La nuance
Reconnaître qu'on ne sait pas peut renforcer la crédibilité. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Préparer les trois questions les plus redoutées et une réponse directe pour chacune, puis noter les réactions obtenues. Pour aller plus loin : découvrez la formation Public Speaking & impact à Lausanne dans le canton de Vaud, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Public Speaking & impact à Lausanne
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