Macht gut gelöste Beschwerde Kunden treuer? — Sion, Wallis
Macht gut gelöste Beschwerde Kunden treuer? — Sion, Wallis.
Die Forschung
Studie: Matos et al. (2007, JSR)
Die Grenze
Ein Kontext; vor einer Verallgemeinerung lokal prüfen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Überprüfbare Praxis — im Kanton Wallis
Einen messbaren Indikator festlegen, einen Monat im Team testen, dann vergleichen. Weiterführend: entdecken Sie die Kundenempfang-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Kundenempfang in Sitten
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