Dare priorità: perché la prevenzione perde terreno rispetto ai risultati immediati?
Rendere più affidabile una procedura, documentare un rischio legato a un fornitore o effettuare la manutenzione di un impianto richiede tempo per un beneficio spesso differito. La domanda manageriale è precisa: come evitare che la vicinanza di un risultato diventi, da sola, un criterio di priorità?
Che cosa stabilisce la letteratura
Shane Frederick, George Loewenstein e Ted O’Donoghue (2002, Journal of Economic Literature) mostrano, in una rassegna critica, che le scelte intertemporali non si riducono a una preferenza stabile per il presente. Il tempo di attesa conta, ma le decisioni dipendono anche dalle caratteristiche della scelta e dal modo in cui vengono presentate le sue conseguenze. Per la definizione delle priorità, questo suggerisce di distinguere il valore di un risultato dall’attrattiva della sua vicinanza temporale.
L’immediatezza non è un’attesa come le altre
Samuel McClure, David Laibson, George Loewenstein e Jonathan Cohen (2004, Science) hanno studiato scelte tra ricompense monetarie disponibili in momenti diversi. Le loro osservazioni mediante neuroimaging distinguono le scelte che comprendono un’opzione immediata da quelle in cui tutte le opzioni sono differite. Lo studio non spiega direttamente le agende professionali; offre però un motivo per esaminare separatamente l’attrattiva dell’immediatezza e la durata dell’attesa.
La conclusione troppo rapida
Si potrebbe dedurne che un responsabile debba sempre proteggere il lungo termine dalle richieste della giornata. Sarebbe però ignorare che un beneficio futuro può essere incerto e che un intervento immediato può prevenire un danno importante. Non si tratta di privilegiare sistematicamente la prevenzione, ma di verificare se il suo rinvio deriva da una valutazione esplicita anziché dalla sola maggiore visibilità del risultato concorrente. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non permettono di decidere
Le scelte monetarie sperimentali non permettono di stabilire quale quota dell’agenda destinare alla prevenzione. In un’organizzazione, gli obblighi di sicurezza, le dipendenze tra team e le conseguenze per i clienti modificano il problema. Anche il semplice conteggio delle attività completate resta insufficiente: valorizza la produzione visibile senza stabilire il valore degli incidenti eventualmente evitati.
Una verifica pratica a Vevey
A Vevey, nelle attività legate all’agroalimentare mondiale, nelle sedi dei gruppi e nelle PMI della Riviera, il programma SHR «Gestione del tempo e definizione delle priorità» può proporre una prova di quattro settimane: seguire un elenco di attività preventive non obbligatorie, escludendo gli adempimenti di sicurezza e conformità. Per ogni attività, registrare la fascia oraria iniziale, il completamento o il rinvio e, in caso di rinvio, il lavoro che l’ha sostituita e la motivazione indicata. Calcolare poi la proporzione delle attività preventive previste che sono state rinviate a favore di un lavoro da consegnare il giorno stesso. Il risultato non dimostra una distorsione, ma rende verificabile il peso dell’immediatezza nelle decisioni sulle priorità. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del tempo e priorità a Vevey nel canton Vaud, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione del tempo e priorità in Vevey
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