Nutzt das Team unter Druck noch seine Ressourcen?

Wenn ein Zwischenfall eintritt, kann es als sicherste Führungsreaktion erscheinen, sämtliche Entscheidungen wieder selbst zu übernehmen. Die hilfreiche Frage ist präziser: Wie bleibt der Zugang zu den Ressourcen des Teams erhalten, ohne eine dringende Entscheidung zu verzögern?

Was die Literatur belegt

Barry M. Staw, Lance E. Sandelands und Jane E. Dutton (1981, Administrative Science Quarterly) legen eine theoretische Synthese zu Erstarrungseffekten unter Bedrohung auf mehreren Analyseebenen vor. Sie beschreiben insbesondere eine eingeschränkte Informationsverarbeitung und eine Verengung der Kontrolle, die eine Zentralisierung verstärken kann. Für ein Team besteht das Risiko deshalb nicht nur darin, zu wenig Zeit zu haben: Es kann auch vorhandene Ressourcen weniger nutzen.

Stress verändert auch den Einfluss unter Kollegen

James E. Driskell und Eduardo Salas (1991, Journal of Applied Psychology) untersuchen experimentell, wie Gruppen unter Stress entscheiden. Ihre Arbeit zeigt, dass Stress verändern kann, wie die Teilnehmenden das Urteil anderer berücksichtigen. Sie legt damit nahe, zwei Fragen auseinanderzuhalten: Wer verfügt über eine relevante Information, und welchen Einfluss hat diese Person tatsächlich auf die Entscheidung?

Der vorschnelle Schluss

Daraus könnte man ableiten, dass ein Team unter Druck seine Entscheidungen stets dezentralisieren sollte. Diese Arbeiten rechtfertigen eine solche Regel nicht: Ein bekanntes Verfahren und klar geregelte Entscheidungsbefugnisse können weiterhin notwendig sein. Entscheidend ist die Unterscheidung zwischen der Verantwortung für den endgültigen Entscheid und der Möglichkeit anderer Teammitglieder, einen potenziell entscheidungsrelevanten Hinweis einzubringen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)

Was die Daten nicht versprechen können

Eine theoretische Synthese und ein Experiment reichen nicht aus, um das Verhalten eines Teams bei einem realen Zwischenfall vorherzusagen. Die Art der Bedrohung, die Vertrautheit mit der Situation und regulatorische Pflichten begrenzen die Übertragbarkeit. Auch in der Praxis beweist eine schnellere Entscheidung nicht, dass das Team besser entscheidet: Die daraus entstehenden Korrekturen und Nacharbeiten müssen ebenfalls betrachtet werden.

Eine überprüfbare Praxis in Bern

Im Rahmen des SHR-Programms « Performance d'équipe » kann eine Szenarioübung eine für Bern relevante Situation abbilden: ein dringliches Geschäft in der Bundesverwaltung, eine Warnmeldung im Bereich der öffentlichen Gesundheit, einen Telekommunikationsausfall oder eine Nichtkonformität in der Präzisionsindustrie. Zwei ähnlich anspruchsvolle Szenarien zu vergleichen, mit und ohne eine kurze, strukturierte Erfassung von Warnhinweisen vor dem endgültigen Entscheid, ermöglicht einen Praxistest, ohne verbindliche betriebliche Verfahren zu verändern. Die zentrale Messgrösse ist der Anteil der im Szenario vorgesehenen kritischen Informationen, die vor dem Entscheid ausdrücklich berücksichtigt werden; zusätzlich werden die Entscheidungsdauer und notwendige Korrekturen erfasst. Dieser lokale Test belegt keine allgemeine Wirkung, macht aber die Kernfrage überprüfbar: Nutzt das Team seine Ressourcen, wenn der Druck steigt? Weiterführend: entdecken Sie die Team-Performance-Weiterbildung in Bern im Kanton Bern, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.

In Bildern: Team-Performance in Bern

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