Mesurer l'adoption, pas l'annonce
Mesurer l'adoption, pas l'annonce — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Hiatt (2006, ADKAR, Prosci) propose de mesurer la prise de conscience, le désir, la connaissance, la capacité et le renforcement.
La limite
Modèle de praticien, peu validé académiquement.
La nuance
Un indicateur d'usage réel vaut mieux qu'un taux de participation aux réunions. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Mesurer chaque semaine le taux d'utilisation effective du nouvel outil. Pour aller plus loin : découvrez la formation Conduite du changement à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Conduite du changement à Berne
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