Matrice : quand les équipes ne parlent pas la même langue
Matrice : quand les équipes ne parlent pas la même langue — ce que disent les études, et leurs limites.
La recherche
Katherine Kellogg, Wanda Orlikowski et JoAnne Yates (2006, Organization Science) observent dans une agence interactive que la coordination entre métiers passe par des « zones d'échange » : des artefacts partagés et visibles plutôt qu'une compréhension commune complète.
La limite
Il s'agit d'une étude ethnographique dans une seule organisation ; la généralisation reste prudente.
La nuance
Créer un document de travail partagé, visible par toutes les lignes hiérarchiques, plutôt que multiplier les réunions d'alignement. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich
Sur un projet transverse, remplacer une réunion hebdomadaire par un tableau commun mis à jour par chaque métier. Mesurer en un mois le nombre de malentendus signalés. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management complexe à Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Management complexe à Zurich
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