Vu de l'intérieur : cas pratique : transformer la management de proximité d'une équipe à Vevey
Un CFO d'un groupe horloger m'a appelé un mardi soir. "On a un sujet." À Vevey comme ailleurs, c'est souvent par ce coup de fil que tout commence. Voici un cas concret, anonymisé, d'une mission menée à Vevey dans le canton de Vaud auprès d'une équipe de 14 personnes confrontée à un blocage récurrent en management de proximité. Le récit suit la trame que nous utilisons systématiquement : diagnostic, dispositif, livrables, mesures.
Situation initiale
L'équipe affichait de bons résultats opérationnels mais souffrait d'un turnover en hausse et d'un climat tendu. Les entretiens préliminaires ont fait émerger un point central : un déficit critique en management de proximité, masqué jusque-là par la performance brute. Un seul indicateur suffit à le mesurer : la fréquence d'observation du comportement cible 90 jours après l'atelier.
Diagnostic en 5 entretiens
Cinq entretiens d'une heure suffisent à cartographier un système. Nous avons interrogé le N+1, deux pairs, deux N-1. La triangulation a révélé un écart de perception majeur entre l'auto-évaluation des cadres et le ressenti terrain.
Le dispositif déployé
Trois journées de formation espacées de trois semaines, encadrées par six sessions de coaching individuel et deux ateliers d'équipe. Total : 11 semaines, 28 heures effectives par participant. Coût maîtrisé, intensité juste.
Les résistances rencontrées
Deux profils résistent : ceux qui pensent ne pas en avoir besoin (les "anciens"), et ceux qui craignent d'être exposés (les "récents"). Nous les avons traités séparément, avec des objectifs différenciés. Aucun abandon en cours de programme. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Résultats à 6 mois
Turnover divisé par 2,3. Score d'engagement en hausse de 14 points sur l'eNPS interne. Surtout : trois conflits latents ont été résolus sans escalade RH. Le ROI ne se lit pas dans les chiffres immédiats — il se lit dans les non-événements qui n'ont pas eu lieu.
Le mot qu'on garde
Ce qui nous frappe, à Vevey, c'est la solitude des cadres qui portent ces sujets. Ils n'ont souvent personne avec qui en parler sans enjeu politique. Créer cet espace est parfois plus utile qu'une formation entière. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management de proximité à Vevey dans le canton de Vaud, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Management de proximité à Vevey
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