Écouter pour vendre : un effet mesurable
Écouter pour vendre : un effet mesurable — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Itani et al. (2019, Industrial Marketing Management) relient l'écoute active du vendeur à la performance et à la fidélisation.
La limite
Données déclaratives de vendeurs.
La nuance
L'écoute ne suffit pas : elle doit se traduire dans la proposition. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
Faire reformuler le besoin par le client avant toute proposition, et noter le taux de signature. Pour aller plus loin : découvrez la formation Vente à forte valeur ajoutée à Fribourg dans le canton de Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Vente à forte valeur ajoutée à Fribourg
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