Comment trancher les conflits de priorités en matrice ?
Comment trancher les conflits de priorités en matrice ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Les travaux sur les conflits organisationnels, notamment ceux de Karen Jehn (1995, Administrative Science Quarterly), distinguent conflits de tâche et de relation ; les conflits de priorités non tranchés glissent vers le relationnel.
La limite
Équipes de travail variées.
La nuance
Un conflit de priorités est un problème de gouvernance, pas un problème entre personnes. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Lausanne
Faire remonter chaque conflit de priorités à l'arbitre désigné dans les quarante-huit heures. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management complexe à Lausanne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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