Faut-il communiquer quand on ne sait pas encore ?
Faut-il communiquer quand on ne sait pas encore ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Les travaux de Bordia, Hunt, Paulsen, Tourish et DiFonzo (2004, European Journal of Work and Organizational Psychology) montrent que la communication pendant le changement réduit l'incertitude et améliore le sentiment de contrôle.
La limite
Contexte d'une organisation en réorganisation.
La nuance
Dire ce que l'on ne sait pas encore, et quand on saura, rassure plus que le silence. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Fribourg
En période d'incertitude, annoncer la date du prochain point d'information et la tenir. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Fribourg, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Fribourg
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