Beeinflusst die Stimmung der Führungskraft die Arbeit im Team?
Eine Führungskraft kann Anweisungen sorgfältig vorbereiten und dabei übersehen, welche Stimmung sie bei deren Vermittlung ausstrahlt. Die Führungsfrage ist konkret: Beeinflusst dieser Gefühlszustand die Koordination des Teams unabhängig vom Inhalt der Anweisungen?
Was die Forschung belegt
Sigal G. Barsade (2002, Administrative Science Quarterly) untersuchte die emotionale Ansteckung experimentell in Gruppen, die eine Simulation betrieblicher Entscheidungen bearbeiteten. Ein Gruppenmitglied, das einen positiven Gefühlszustand zum Ausdruck brachte, förderte die Kooperation, verringerte Konflikte und verbesserte die wahrgenommene Aufgabenleistung. Diese letzte Messgrösse ist von einem objektiv nachgewiesenen Produktivitätsgewinn zu unterscheiden.
Die Stimmung der Führungskraft als kollektives Signal
Thomas Sy, Stéphane Côté und Richard Saavedra (2005, Journal of Applied Psychology) beeinflussten experimentell die Stimmung von Führungskräften vor einer Gruppenaufgabe. Mitglieder mit einer positiv gestimmten Führungskraft zeigten eine positivere Stimmung und eine bessere Koordination als Mitglieder mit einer negativ gestimmten Führungskraft. Die Gruppen unter der letztgenannten Bedingung strengten sich hingegen stärker an: Koordination und Anstrengung reagieren somit nicht zwangsläufig gleich.
Der vorschnelle Schluss
Daraus abzuleiten, dass eine gute Führungskraft stets gute Laune zeigen müsse, wäre überzogen. Die Ergebnisse belegen weder, dass Optimismus zu jeder Situation passt, noch, dass eine negative Stimmung ein wünschenswertes Mittel ist, um mehr Anstrengung zu erzielen. Sie legen vielmehr nahe, zwischen dem vermittelten emotionalen Signal, der geleisteten Anstrengung und der Qualität der Koordination zu unterscheiden. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was die Experimente offenlassen
Diese Experimente ermöglichen die Untersuchung kausaler Effekte in abgegrenzten Situationen, belegen aber nicht deren Fortbestand in länger bestehenden Teams. Die Beziehungsgeschichte, Sicherheitsanforderungen und Arbeitsbelastung können die Bedeutung eines emotionalen Signals verändern. Eine Weiterbildung sollte deshalb weder Leistungsgewinne allein durch die Stimmung versprechen noch Emotionsregulation zu einer Pflicht zum Lächeln machen.
Eine überprüfbare Praxis in Sion
Im Rahmen des SHR-Programms « Performance d'équipe » könnte ein Team in Sion seine Arbeitsübergaben während zweier Wochen erfassen: eine Betriebsübergabe in der Wasserkraft, eine Übergabe im Gesundheitswesen, die Weitergabe von Anweisungen im Weinbau oder die Koordination einer alpintouristischen Dienstleistung. Nach jeder ausgewählten Übergabe wird die wahrgenommene Stimmung anonym erfasst — negativ, neutral oder positiv — und anschliessend anhand des Arbeitsprotokolls der Anteil der Aufgaben bestimmt, die vor ihrer Ausführung eine Klärung erforderten. Ein Vergleich dieses Anteils nach wahrgenommener Stimmung unter zusätzlicher Erfassung von Arbeitsbelastung und Dringlichkeit ergäbe einen lokal überprüfbaren Befund, aber weder einen Kausalnachweis noch eine Rangliste der Führungskräfte. Weiterführend: entdecken Sie die Team-Performance-Weiterbildung in Sitten im Kanton Wallis, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Team-Performance in Sitten
- team-performance
- Sitten
- forschung
- Weiterbildung sitten