Gestione del tempo: ogni ora va trattata come un costo?
In un’organizzazione, calcolare il costo di un’ora permette di confrontare impieghi concorrenti del tempo. La domanda manageriale è più precisa: questa traduzione monetaria chiarisce le priorità oppure modifica i criteri con cui vengono scelte?
Che cosa dimostra la letteratura
Sanford E. DeVoe e Jeffrey Pfeffer (2007, Organizational Behavior and Human Decision Processes) mostrano che la retribuzione oraria e il richiamo esplicito a un valore orario favoriscono una valutazione economica del tempo. Le loro ricerche esaminano, tra l’altro, le conseguenze di questa prospettiva sulla disponibilità a dedicare tempo al volontariato. Il risultato utile per il management non è che calcolare i costi sia dannoso, ma che questa operazione non è psicologicamente neutra.
La presentazione cambia ciò che conta
Cassie Mogilner e Jennifer Aaker (2009, Journal of Consumer Research) mostrano, in contesti di consumo, che evocare il tempo anziché il denaro può modificare gli atteggiamenti verso un prodotto, rafforzando il legame personale con l’esperienza. Questo effetto dipende in particolare dal tipo di bene e dal rapporto che le persone intrattengono con il suo possesso. I risultati chiariscono un possibile meccanismo: parlare di costo monetario o di esperienza vissuta non mette necessariamente in primo piano gli stessi criteri di valore.
La conclusione affrettata
Se ne potrebbe dedurre che occorra escludere le tariffe orarie dalle discussioni sulle priorità. Nessuno di questi lavori giustifica tale prescrizione: i costi restano indispensabili per distribuire risorse limitate. La distinzione importante è tra il costo del tempo impiegato e il valore del risultato atteso, soprattutto quando quest’ultimo non si traduce immediatamente in ricavi. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa questi dati non consentono di concludere
Il volontariato e gli atteggiamenti di consumo non sono misure della prestazione di un gruppo di lavoro ginevrino. Questi studi non dimostrano quindi che una presentazione monetaria peggiori le decisioni professionali, né che un lessico diverso le migliori sistematicamente. La pratica corrente diventa discutibile quando equipara, senza verificarlo, un’ora costosa a un’ora impiegata male.
Una verifica pratica a Ginevra
Nel programma SHR «Gestione del tempo & priorizzazione», un possibile esercizio consiste nel confrontare due presentazioni delle stesse attività: una ne indica il costo in tempo e denaro, l’altra aggiunge il risultato atteso e le conseguenze di un rinvio. A Ginevra, i casi possono riguardare la cura di una relazione nel private banking, la preparazione di un negoziato in un’organizzazione internazionale, la trasmissione di competenze nell’orologeria di lusso o l’analisi di una controparte nel commercio di materie prime. Due gruppi ordinano separatamente gli stessi casi per priorità, ciascuno con una presentazione diversa; la misura è la proporzione di attività la cui posizione differisce tra le due graduatorie. Lo scarto non dimostra quale graduatoria sia migliore: rende verificabile la sensibilità delle priorità alla loro presentazione, prima di discutere i criteri adottati. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione del tempo e priorità a Ginevra nel cantone di Ginevra, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione del tempo e priorità in Ginevra
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