Gestione di progetto: un esempio di soluzione limita la progettazione?
All'avvio di un progetto, un prototipo o un risultato precedente serve spesso a chiarire le aspettative. La domanda manageriale è più circoscritta: conviene mostrare una soluzione di riferimento prima che il gruppo abbia formulato le proprie opzioni?
Che cosa stabilisce la letteratura
David G. Jansson e Steven M. Smith (1991, Design Studies) hanno studiato la fissazione nella progettazione: l'adesione alle caratteristiche di un esempio può restringere le soluzioni prodotte. Nei loro esperimenti, le proposte riprendono alcuni elementi del modello presentato, comprese caratteristiche inadeguate. Un esempio non trasmette quindi soltanto un'intenzione, ma può anche trasferire scelte che non sono state giustificate.
L'esempio lascia un'impronta
Steven M. Smith, Thomas B. Ward e Jay S. Schumacher (1993, Memory & Cognition) hanno osservato un effetto analogo in un compito di generazione creativa: le produzioni riprendono caratteristiche degli esempi consultati. Un'istruzione che chiede di evitare tali caratteristiche non basta a eliminare l'effetto. Per un progetto, questo meccanismo suggerisce che dire «il modello è soltanto indicativo» non garantisce l'indipendenza della progettazione.
La conclusione affrettata
Se ne potrebbe dedurre che occorra eliminare ogni esempio dalla documentazione di avvio. Questi studi non dimostrano però che progettare senza riferimenti produca sistematicamente una soluzione migliore. Un modello può rendere visibili requisiti legittimi; la precauzione consiste nel distinguere tali requisiti dalle scelte specifiche che contiene. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non permettono di stabilire
Questi esperimenti riguardano compiti delimitati, non progetti ginevrini seguiti fino alla messa in esercizio. Non misurano il bilancio tra il tempo risparmiato grazie a un esempio e le opzioni scartate sotto la sua influenza. La somiglianza con un modello non costituisce inoltre, da sola, un errore: può rispondere a un obbligo normativo o a un vincolo tecnico reale.
Una verifica pratica a Ginevra
Nel programma «Gestione di progetto» di SHR, un esercizio verificabile consisterebbe nel richiedere una prima bozza basata unicamente sulle esigenze, poi una seconda dopo aver consultato il modello di riferimento. A Ginevra, il tema potrebbe essere un percorso cliente nella banca privata, un flusso di approvazione in un'organizzazione internazionale, un processo di tracciabilità nell'orologeria di lusso o il trattamento dei documenti nel commercio di materie prime. Per ogni caratteristica comparsa nella seconda bozza e presente nel modello, il gruppo annoterebbe il requisito che la giustifica; l'indicatore sarebbe la proporzione di queste caratteristiche prive di una giustificazione documentata. Questa rilevazione non dimostrerebbe una fissazione, ma renderebbe verificabili le scelte importate dal modello prima della loro approvazione. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione di progetto a Ginevra nel cantone di Ginevra, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
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