Gestione di progetto: i futuri utilizzatori dovrebbero formarsi insieme?
Quando un progetto introduce un'apparecchiatura o un processo, la formazione viene spesso organizzata secondo le disponibilità individuali. La domanda manageriale è più precisa: le persone che dovranno risolvere insieme i problemi dovrebbero anche formarsi insieme?
Che cosa stabilisce la letteratura
Diane Wei Liang, Richard Moreland e Linda Argote (1995, Personality and Social Psychology Bulletin) hanno confrontato una formazione collettiva e una individuale prima di un compito di assemblaggio svolto in gruppo. I gruppi formati insieme ottenevano prestazioni migliori e i risultati sostenevano un ruolo di mediazione della memoria transattiva. Questa indica un'organizzazione delle conoscenze nella quale i membri sanno, in particolare, chi possiede quali competenze: apprendere insieme non significa quindi soltanto ricevere gli stessi contenuti.
Sapere chi sa: una risorsa distinta
Kyle Lewis (2003, Journal of Applied Psychology) ha sviluppato e validato sul campo una misura della memoria transattiva articolata in specializzazione, credibilità e coordinamento. Non basta che siano presenti competenze diverse: occorre identificarne i detentori, considerarne affidabili le conoscenze e coordinarne l'impiego. Per un progetto, questo meccanismo suggerisce che la formazione possa anche rendere visibili le competenze alle quali ciascuno potrà ricorrere.
La conclusione affrettata
Se ne potrebbe dedurre che tutti i futuri utilizzatori debbano partecipare insieme a ogni sessione. Questi studi non giustificano tale regola: assistere insieme a una presentazione non equivale a imparare a utilizzare le conoscenze altrui. Si tratta piuttosto di prevedere un'esercitazione comune quando il lavoro futuro richiederà effettivamente competenze diverse. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non possono garantire
L'esperimento di assemblaggio non riproduce né i requisiti di qualificazione di un processo industriale né le conseguenze di un errore in produzione. Lo studio sul campo valida uno strumento di misura, ma non dimostra da solo che una formazione collettiva provochi prestazioni migliori in ogni progetto. Un'attestazione individuale resta utile per verificare l'apprendimento; da sola, però, non indica se il gruppo sappia individuare la competenza necessaria.
Una verifica pratica a Neuchâtel
Nello spirito del programma «Gestione di progetto» di SHR, un progetto di messa in servizio di un'apparecchiatura di controllo a Neuchâtel, nella microtecnica, nell'orologeria o nella microelettronica di precisione, può includere una simulazione con produzione, ingegneria di processo e qualità. Prima e dopo l'esercitazione, presentare casi comparabili di anomalie al di fuori della produzione e chiedere a ogni partecipante di identificare la persona competente e le informazioni da trasmetterle. Misurare la proporzione di richieste indirizzate correttamente secondo una griglia approvata in anticipo dai responsabili tecnici, conservando le risposte per la verifica. Un miglioramento indicherebbe un orientamento più efficace verso le competenze disponibili, senza dimostrare da solo un aumento della qualità in produzione. Per approfondire: scoprite la formazione Gestione di progetto a Neuchâtel nel cantone di Neuchâtel, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Gestione di progetto in Neuchâtel
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