Krisenmanagement im Kanton Basel-Stadt: Wie bleiben kritische Rahmenbedingungen bei einer Ablösung erhalten?
Im Kanton Basel-Stadt stellen die Konzentration der Pharma- und Life-Sciences-Industrie, hochqualifizierte internationale Forschungsteams und die Verbindungen zu Deutschland und Frankreich bei manchen Krisen besondere Anforderungen an die Informationsweitergabe. Die konkrete Führungsfrage lautet: Wie lässt sich verhindern, dass ein übernehmendes Team den Massnahmenplan beibehält, aber das Fachwissen verliert, von dem dessen Gültigkeit abhängt?
Was die Forschung belegt
Jessica R. Mesmer-Magnus und Leslie A. DeChurch (2009, Journal of Applied Psychology) zeigen in einer Metaanalyse einen positiven Zusammenhang zwischen Informationsaustausch und Teamleistung. Ihre Synthese spricht dafür, Wissensaustausch als Bestandteil gemeinsamer Arbeit und nicht bloss als Dokumentationsaufgabe zu betrachten. Sie belegt jedoch nicht, dass ein längeres Protokoll die Übergabe in einer Krise verbessert.
Warum allgemein bekannte Informationen das Gespräch dominieren können
Garold Stasser und William Titus (1985, Journal of Personality and Social Psychology) zeigen experimentell, dass Gruppendiskussionen bereits gemeinsam bekannte Informationen gegenüber solchen bevorzugen können, über die nur ein einzelnes Mitglied verfügt. Eine konsensfähige Zusammenfassung kann deshalb einen für die gemeinsame Entscheidung notwendigen Aspekt auslassen. Auf eine Übergabe übertragen legt dieser Mechanismus nahe, ausdrücklich zu prüfen, ob auch die nur einer Fachperson bekannten Einschränkungen weitergegeben wurden, statt sich mit einer schlüssigen Darstellung zufriedenzugeben.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, dem übernehmenden Team müsse alles mitgeteilt werden. Das würde Informationsverfügbarkeit mit Nutzbarkeit verwechseln: Eine vollständige Chronologie unterscheidet nicht zwingend zwischen weiterhin wirksamen Einschränkungen und inzwischen bedeutungslosen Umständen. Ein zurückhaltenderer Ansatz trennt die aktuelle Entscheidung, ihre Gültigkeitsbedingungen und die noch zu bestätigenden Punkte. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was die Daten nicht garantieren
Diese Arbeiten untersuchen Informationsaustausch und Gruppenentscheidungen, nicht die Wirksamkeit eines Übergabeprotokolls in Basler Unternehmen. Sie bestimmen weder eine optimale Übergabedauer noch garantieren sie, dass eine korrekte Wiedergabe unter Druck zu einer guten Entscheidung führt. Auch die gemeinsame Arbeitssprache in internationalen Forschungsteams beweist nicht, dass Fachbegriffe einheitlich verstanden werden.
Eine überprüfbare Praxis in Basel
Im Rahmen des SHR-Programms «Krisenmanagement» wäre eine Übung denkbar, bei der sich Krisenzellen eines Basler Forschungsteams ablösen: Im hypothetischen Szenario ist ein Transport von Forschungsmaterial auf dem Rhein unterbrochen, und eine Ersatzroute führt durch Deutschland oder Frankreich. Das Szenario würde kritische Rahmenbedingungen auf wissenschaftliche und logistische Funktionen verteilen und das übernehmende Team auffordern, jede Bedingung, ihre Auswirkungen auf die Optionen und ihren Bestätigungsstatus wiederzugeben. Gemessen würde anhand eines vorab erstellten Bewertungsrasters der Anteil der Szenariobedingungen, die korrekt wiedergegeben und mit einer operativen Konsequenz verknüpft werden. Eine zweite Übergabe mit einem strukturierten Übergabeblatt würde einen Vergleich der Auslassungen ermöglichen, ohne eine Verbesserung in der Übung als Wirksamkeitsnachweis für eine reale Krise zu behandeln. Weiterführend: entdecken Sie die Krisenmanagement-Weiterbildung in Basel im Kanton Basel-Stadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Krisenmanagement in Basel
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