Mehrsprachige KI-Assistenten: welche Arbeitssprache in Basel?
In Basler Unternehmen der Pharmaindustrie, der Life Sciences und der Rheinlogistik kann ein KI-Assistent Mitarbeitende mit unterschiedlichen Arbeitssprachen verbinden. Die konkrete Führungsfrage lautet: Soll ein gemeinsam mit der internationalen Forschung und Entwicklung genutzter Assistent ausschliesslich auf Englisch arbeiten, oder sollen alle ihre am besten beherrschte Sprache verwenden können?
Was die Literatur belegt
Helene Tenzer, Markus Pudelko und Anne-Wil Harzing (2014, Journal of International Business Studies) zeigen anhand einer qualitativen Untersuchung multinationaler Teams, wie Sprachbarrieren die Vertrauensbildung beeinflussen. Schwierigkeiten beim Formulieren können Urteile über die Kompetenz oder Zuverlässigkeit von Kolleginnen und Kollegen prägen, die über das unmittelbare Verständnisproblem hinausgehen. Bei einem gemeinsam genutzten Assistenten sollte deshalb untersucht werden, wer Anliegen formulieren, Antworten diskutieren und ihnen widersprechen kann, statt lediglich die verfügbaren Sprachen zu prüfen.
Eine andere Sprache kann auch das Urteil verändern
Boaz Keysar, Sayuri L. Hayakawa und Sun Gyu An (2012, Psychological Science) beobachteten bei experimentellen Aufgaben eine Verringerung bestimmter Entscheidungsverzerrungen, wenn die Teilnehmenden eine Fremdsprache verwendeten. Ihre Ergebnisse sind mit einer grösseren Distanz zu intuitiven und emotionalen Reaktionen vereinbar. Sie zeigen nicht, dass eine Fremdsprache jede Entscheidung verbessert oder die Arbeit mit KI erleichtert.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, dass alles auf Englisch erfolgen sollte, um besser zu entscheiden, oder dass alles übersetzt werden müsste, um Hindernisse zu beseitigen. Keine dieser Regeln ergibt sich aus den zitierten Arbeiten: Eine Fremdsprache kann bestimmte Urteile verändern und zugleich das Formulieren und Diskutieren erschweren. Die passende Wahl hängt deshalb von der Tätigkeit ab: Eine Anweisung zu verstehen, eine Forschungshypothese vorzuschlagen und eine Empfehlung infrage zu stellen, stellt unterschiedliche sprachliche Anforderungen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was die Daten nicht entscheiden können
Diese Studien untersuchen weder generative Assistenten noch Agenten, die ohne Programmieren erstellt wurden. Sie belegen auch nicht, dass dasselbe Modell auf Deutsch, Französisch und Englisch gleichwertige Antworten liefert, insbesondere bei Fachbegriffen. Eine mehrsprachige Oberfläche lässt somit eine praktische Frage offen: Erkennen und verstehen die Nutzenden in jeder Sprache dieselben Einschränkungen?
Eine überprüfbare Praxis in Basel
Im SHR-Programm «KI-Assistenten und -Agenten ohne Programmieren selbst erstellen» besteht eine Übung darin, anhand fiktiver Unterlagen einen Assistenten für die Vorbereitung von Probentransfers zwischen einem internationalen Forschungs- und Entwicklungsteam und einem Partner der Rheinlogistik zu konfigurieren. Die Teilnehmenden bearbeiten gleichwertige Fälle auf Englisch und in ihrer am besten beherrschten Sprache, wobei die Reihenfolge abgewechselt wird und eine zweisprachige Fachperson die Übersetzungen prüft. Für jede Sprache wird der Anteil der korrekt wiedergegebenen Vorgaben anhand einer vorab erstellten Prüfliste gemessen: Temperatur, Frist, Empfänger und eine Bedingung, die den Transfer verhindert. Diese Prüfung zertifiziert den Assistenten nicht für einen regulierten Einsatz; sie zeigt, ob bestimmte Vorgaben je nach Sprachwahl weniger gut verstanden werden. Weiterführend: entdecken Sie die KI-Assistenten und Agenten ohne Programmierung erstellen-Weiterbildung in Basel im Kanton Basel-Stadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: KI-Assistenten und Agenten ohne Programmierung erstellen in Basel
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