Sanzioni finanziarie: che cosa cambia un prezzo nella decisione
Quando un impegno non viene rispettato, introdurre una penale sembra una risposta coerente. La domanda manageriale è però più precisa: questa penale rafforzerà l’obbligo oppure trasformerà la violazione in un’opzione a pagamento?
Che cosa stabilisce la letteratura
Uri Gneezy e Aldo Rustichini (2000, The Journal of Legal Studies) hanno studiato l’introduzione di una multa per i genitori che arrivavano in ritardo a prendere i figli all’asilo nido. Nelle strutture interessate i ritardi sono aumentati e l’abolizione della multa non ha ripristinato il livello iniziale durante il periodo osservato. Questo esperimento sul campo dimostra che una sanzione monetaria può produrre l’effetto opposto a quello desiderato; non dimostra che ogni penale sia inefficace.
Il meccanismo che il calcolo finanziario trascura
Edward L. Deci (1971, Journal of Personality and Social Psychology) ha studiato gli effetti delle ricompense esterne sulla motivazione intrinseca. Nei suoi esperimenti, alcune ricompense monetarie hanno ridotto il tempo dedicato liberamente a un’attività dopo la loro rimozione. Non si tratta di uno studio sulle sanzioni, ma di una prospettiva complementare: introdurre denaro può modificare la motivazione, non soltanto il calcolo dei costi.
La conclusione affrettata
Si potrebbe dedurne che occorra rinunciare alle penali e affidarsi alla buona volontà. Questi studi non autorizzano tale generalizzazione: riguardano dispositivi specifici, non tutti gli obblighi contrattuali. Si tratta piuttosto di verificare se la sanzione continui a essere intesa come conseguenza di una violazione oppure diventi la tariffa di un servizio aggiuntivo. (i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori)
Che cosa i dati non consentono di trasferire direttamente
Un asilo nido e un compito sperimentale non riproducono né i rapporti tra committenti e fornitori né le esigenze di tracciabilità industriale. Questi studi non permettono quindi di prevedere l’effetto di una penale per ritardo in un’impresa di precisione neocastellana. La prassi corrente presenta tuttavia un limite verificabile: spesso calcola l’importo della sanzione senza esaminare come i destinatari interpretino la regola.
Una verifica pratica a Neuchâtel
Nell’ambito del programma «Presa di decisione» di SHR, un team neocastellano attivo nella microtecnica, nell’orologeria o nella microelettronica di precisione potrebbe testare una proposta di clausola sul ritardo usando un caso fittizio, estraneo a requisiti di sicurezza o conformità. Assegnare casualmente i partecipanti a una versione con penale e a una senza, chiedendo poi se pagare renda accettabile il ritardo e quale opzione sceglierebbero. Confrontare la proporzione di risposte che considerano accettabile il ritardo e quella delle scelte che comportano una consegna tardiva, conservando le numerosità dei gruppi e le risposte anonimizzate. Il test fornirebbe indicazioni sull’interpretazione della clausola, non sul suo effetto reale in produzione. Per approfondire: scoprite la formazione Processo decisionale a Neuchâtel nel cantone di Neuchâtel, oppure sfogliate i nostri percorsi di formazione per quadri e collaboratori in Svizzera.
In Bildern: Processo decisionale in Neuchâtel
- processo decisionale
- Neuchâtel
- ricerca
- Weiterbildung neuchâtel