L'ambiguïté des rôles, poison lent de la matrice
L'ambiguïté des rôles, poison lent de la matrice — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Rizzo, House & Lirtzman (1970, Administrative Science Quarterly) relient l'ambiguïté de rôle à la tension et à l'insatisfaction.
La limite
Étude ancienne, contexte industriel.
La nuance
Dans une matrice, l'ambiguïté se double : deux lignes de rôles peuvent se contredire. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Bâle
Faire écrire par chaque collaborateur matriciel qui décide de quoi le concernant, et corriger les zones floues. Pour aller plus loin : découvrez la formation Management complexe à Bâle dans le canton de Bâle-Ville, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
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