Auftritt in Vevey: Wirkt ein klarer Vorschlag zu leicht umsetzbar?
Im Programm «Public Speaking & impact» von SHR — Swiss Human Resources lohnt es sich, Klarheit von einer Vereinfachung der Zusagen zu unterscheiden. Die Führungsfrage lautet konkret: Wie lässt sich eine Empfehlung verständlich vermitteln, ohne dass das Entscheidungsgremium den erforderlichen Umsetzungsaufwand unterschätzt?
Was die Forschung belegt
Daniel M. Oppenheimer (2006, Applied Cognitive Psychology) zeigt in Experimenten mit schriftlichen Texten, dass unnötig komplexes Vokabular die dem Verfasser zugeschriebene Intelligenz verringern kann. Die Schwierigkeit der Verarbeitung trägt zu diesem Effekt bei: Gelehrte Wörter gelten aus Sicht der Lesenden also nicht automatisch als Beleg für Fachkompetenz. Für berufliche Präsentationen legen diese Ergebnisse nahe, unnötige sprachliche Komplexität zu hinterfragen, ohne unmittelbar zu belegen, was beim mündlichen Vortrag geschieht.
Wenn die Leichtigkeit der Botschaft auf die Aufgabe übergeht
Hyunjin Song und Norbert Schwarz (2008, Psychological Science) zeigen, dass die typografische Lesbarkeit von Anleitungen den erwarteten Aufwand und die Motivation zur Ausführung der beschriebenen Tätigkeit beeinflusst. Eine Schwierigkeit beim Lesen kann somit der Aufgabe selbst zugeschrieben werden. Dieser Mechanismus legt bei Projektpräsentationen Vorsicht nahe: Die Leichtigkeit, mit der ein Vorschlag aufgenommen wird, könnte mit einer einfachen Umsetzung verwechselt werden.
Der vorschnelle Schluss
Daraus könnte man ableiten, eine klare Präsentation führe das Publikum zwangsläufig in die Irre oder ein Vortrag müsse schwieriger werden, um die Komplexität der Arbeit abzubilden. Die Studien erlauben keinen dieser Schlüsse. Entscheidend ist die Unterscheidung zwischen dem Abbau sprachlicher Hürden und dem Weglassen von Projektbedingungen: Auch mit einfachen Worten lassen sich Abhängigkeiten, Ressourcen und Erfolgsvoraussetzungen ausdrücklich benennen. (unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende)
Was die Daten nicht versprechen können
Die zitierten Arbeiten untersuchen Texte und schriftliche Anleitungen, nicht Investitionsentscheide nach mündlichen Präsentationen in Unternehmen. Sie belegen nicht, dass eine flüssigere Darstellung zur Unterschätzung der tatsächlichen Projektkosten führt. Die Fachkenntnisse des Gremiums, seine Möglichkeiten für Rückfragen und die verfügbaren Unterlagen machen es erforderlich, diese Hypothese vor Ort zu prüfen, statt sie zur Kommunikationsregel zu erklären.
Eine überprüfbare Praxis in Vevey
In Vevey, im Umfeld der globalen Lebensmittelwirtschaft, der Konzernzentralen und der KMU an der Riviera, könnte eine Übung im Programm zwei Fassungen derselben Empfehlung vergleichen: eine mit der üblichen internen Fachsprache, die andere in allgemein verständlicher Sprache, bei identischen Inhalten und Rahmenbedingungen. Die Teilnehmenden werden auf die Fassungen verteilt und halten vor jeder Diskussion einzeln fest, welche Projektbedingungen sie wiedergeben können und welchen Umsetzungsaufwand sie erwarten. Verglichen werden der Anteil korrekt wiedergegebener Bedingungen anhand eines vorab erstellten Bewertungsrasters sowie der Unterschied zwischen den Aufwandsschätzungen beider Gruppen. Verbessert die klare Fassung die Wiedergabe und senkt zugleich den erwarteten Aufwand, ist dies ein Anlass zur Prüfung, kein Beweis für eine Fehleinschätzung des Publikums. Weiterführend: entdecken Sie die Public Speaking & Wirkung-Weiterbildung in Vevey im Kanton Waadt, oder durchstöbern Sie unsere Weiterbildungen für Führungskräfte und Mitarbeitende in der Schweiz.
In Bildern: Public Speaking & Wirkung in Vevey
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