Mesurer l'adoption, pas seulement le déploiement
Mesurer l'adoption, pas seulement le déploiement — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Hiatt (2006, ADKAR) propose de suivre conscience, désir, connaissance, capacité et renforcement plutôt que la seule mise en service.
La limite
Modèle de praticien, validation empirique limitée.
La nuance
Un outil installé n'est pas un outil adopté : l'usage réel est le seul indicateur. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Définir un indicateur d'usage hebdomadaire du nouveau processus et le publier pendant trois mois. Pour aller plus loin : découvrez la formation Conduite du changement à Neuchâtel dans le canton de Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Conduite du changement à Neuchâtel
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