La malédiction du savoir dans le canton de Zurich
Pour les entreprises du canton de Zurich, la malédiction du savoir — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Camerer, Loewenstein & Weber (1989, Journal of Political Economy) montrent qu'une personne informée peine à imaginer ce que ne sait pas son interlocuteur.
La limite
Expériences de laboratoire sur des marchés.
La nuance
Plus on est expert, plus on doit tester son message sur un non-expert. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Zurich (canton de Zurich)
Avant une annonce interne à Zurich, la faire relire par un collègue d'un autre service et noter ce qu'il n'a pas compris. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Zurich dans le canton de Zurich, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Zurich
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