Les rumeurs sont-elles toujours nuisibles ?
Les rumeurs sont-elles toujours nuisibles ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Gordon Allport et Leo Postman (1947, The Psychology of Rumor, Holt) montrent que la rumeur naît du produit de l'importance et de l'ambiguïté : elle comble un vide d'information.
La limite
Travail ancien, contexte de guerre.
La nuance
La rumeur est un symptôme : la traiter sans traiter le vide d'information ne sert à rien. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Identifier les sujets où l'ambiguïté est forte et publier une foire aux questions tenue à jour. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Berne
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