Leadership au féminin dans le canton de Berne : comment faire remonter les réserves avant une décision ?
Dans le canton de Berne, l’administration fédérale, la santé publique, les télécoms et l’industrie de précision posent, sous des formes différentes, la question des informations qui remontent avant un arbitrage. Pour le programme « Leadership au féminin » de SHR — Swiss Human Resources, la question utile est donc : comment permettre aux participantes de signaler une réserve professionnelle sans faire reposer sur elles seules le coût de cette intervention ?
Ce que la littérature établit
Amy Edmondson (1999, Administrative Science Quarterly) définit la sécurité psychologique comme une croyance partagée selon laquelle une équipe permet la prise de risques interpersonnels. Son étude de terrain met en évidence une association entre cette sécurité et les comportements d’apprentissage des équipes, notamment la discussion des erreurs et la recherche de retours. Elle fournit un cadre pour comprendre pourquoi disposer d’une information pertinente ne suffit pas à la rendre exprimable.
L’ouverture se juge à la réponse du management
James R. Detert et Ethan R. Burris (2007, Academy of Management Journal) relient l’ouverture du responsable à l’expression de suggestions constructives par les salariés et examinent le rôle médiateur de la sécurité psychologique. Leur travail invite à distinguer une invitation formelle à parler de la perception qu’une intervention sera réellement accueillie. Dans une formation au leadership, préparer une objection argumentée ne remplace donc pas le travail sur la manière de la recevoir.
La conclusion trop rapide
On pourrait en déduire que les femmes doivent simplement apprendre à s’exprimer avec davantage d’assurance. Ces études ne démontrent ni un déficit féminin de prise de parole ni l’efficacité d’une formation réservée aux femmes. Une application plus prudente consiste à articuler l’entraînement des participantes à la formulation d’une réserve avec un engagement des responsables à lui apporter une réponse explicite. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Ce que les données et les procédures ne garantissent pas
Ces travaux ne portent ni sur le canton de Berne ni spécifiquement sur les trajectoires professionnelles des femmes ; ils ne permettent pas de quantifier un effet local ou un effet de genre. Dans les organisations sous mandat public, les exigences de transparence rendent la traçabilité pertinente, mais consigner une objection ne garantit pas son examen. Le contexte bilingue de Bienne invite aussi à vérifier que les réserves formulées en français ou en allemand sont restituées sans perte de sens, plutôt qu’à présumer un obstacle linguistique.
Une implication pratique, vérifiable à Berne
À titre d’exercice proposé pour le programme SHR, une participante pourrait tester, dans un service de santé publique situé à Berne, un registre des réserves concernant un projet de numérisation : il s’agit d’une situation hypothétique, non d’un cas client. Avant chaque arbitrage, le registre indiquerait la réserve, sa justification professionnelle et la réponse motivée du responsable de la décision, dans le respect des règles de confidentialité. Sur une période d’essai définie à l’avance, la mesure serait la proportion des réserves consignées ayant reçu une réponse motivée avant la décision. Ce suivi vérifierait le traitement des objections, sans prétendre mesurer à lui seul la liberté de parole ni l’égalité entre femmes et hommes. Pour aller plus loin : découvrez la formation Leadership au féminin à Berne dans le canton de Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Leadership au féminin à Berne
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