Pourquoi les experts expliquent-ils mal ?
Pourquoi les experts expliquent-ils mal ? — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Camerer, Loewenstein et Weber (1989, Journal of Political Economy) décrivent la « malédiction du savoir » : une fois informé, on peine à imaginer ce que l'autre ignore.
La limite
Contexte expérimental économique.
La nuance
La malédiction du savoir touche surtout les spécialistes qui communiquent avec des non-spécialistes. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Berne
Faire relire une note par une personne extérieure au sujet avant diffusion. Pour aller plus loin : découvrez la formation Communication à Berne, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Communication à Berne
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