La confiance envers le leader : trois ingrédients
La confiance envers le leader : trois ingrédients — ce que montrent les études, et ce qu'elles ne montrent pas.
La recherche
Roger Mayer, James Davis et David Schoorman (1995, Academy of Management Review) proposent un modèle intégratif : la confiance dépend de la compétence, de la bienveillance et de l'intégrité perçues, ainsi que de la propension à faire confiance de chacun.
La limite
Modèle théorique, largement testé depuis avec des résultats globalement favorables.
La nuance
On peut être compétent et ne pas inspirer confiance : les trois dimensions comptent. (nos formations pour cadres et collaborateurs)
Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel
Demander à l'équipe de noter anonymement le leader sur ces trois dimensions, puis cibler la plus faible pendant un trimestre. Pour aller plus loin : découvrez la formation Leadership d'excellence à Neuchâtel, ou parcourez nos formations pour cadres et collaborateurs en Suisse.
En images : Leadership d'excellence à Neuchâtel
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